近期，索尼PlayStation Plus服务的七月会免游戏阵容已经上线，然而，《暗黑破坏神4》的领取问题却在欧美玩家群体中引发了广泛的不满。众多玩家在尝试领取这款游戏时，遭遇了一个令人困惑的错误信息：“无法购买，您已拥有其他版本”。据调查，这一问题的根源在于系统错误地将曾参与过游戏测试版的玩家账号判定为已经拥有了正式版。
与此同时，会免阵容中的其他两款游戏，《拳皇15》和《Jusant》，并未出现类似的领取问题，这使得《暗黑破坏神4》的问题更加凸显。玩家们在各大论坛和社交媒体上纷纷表达了自己的不满和困惑，期待索尼能够尽快解决这一问题。
经过技术分析，专家们发现，这一领取故障与PSN商店的版本识别机制存在直接关联。对于那些曾经参与过《暗黑破坏神4》公开测试的玩家来说，他们的账号被系统错误地标记为了“已拥有产品”，从而导致了他们无法再通过PS+服务领取正式版的情况。索尼的技术支持论坛已经正式将这一问题列为“已知故障”，并承诺将在24小时内推出热修复方案，以解决玩家们的困扰。
媒体也对此事进行了实测，并证实了玩家们的遭遇。一位媒体代表表示：“我们也遇到了领取失败的情况，这对于那些期待体验游戏剧情的玩家来说，无疑是一种遗憾。”尽管此类服务型故障通常能够迅速得到解决，但恰逢《暗黑破坏神4》的大型DLC《憎恨之躯》更新之际，许多玩家都迫切希望借此机会通过会免入坑，然而他们的期待却暂时被搁置了。
