以太，这位曾被玩家亲切称为“E宝”的前Epic游戏商城中国区运营，最近完成了职业生涯的一次重要转折。在中国音数协游戏博物馆的一次交流活动中，以太初次进入公众视野，当时他以资深游戏收藏家的身份，与众人分享了对老主机和中古盒装游戏的深厚情感。
几个月前，以太的名字出现在了Epic的裁员名单中。这一消息在中文游戏社区引发了强烈反响，玩家们纷纷涌入各大平台询问“E宝”的去向，而非关注Epic公司本身的命运。在Epic不同平台的评论区，出现了大量送别留言，玩家们表达了对他的祝福、不平，甚至有人调侃Epic“裁掉了最有价值的员工”。
在游戏行业，社区运营岗位往往承受着巨大压力，尤其是在国内市场。无论游戏内外出现何种问题，运营人员总是首当其冲，成为玩家发泄情绪的对象。官方账号常常陷入两难境地：多说可能引发争议，少说则被视为冷漠。然而，“E宝”却成为了这一领域的特例。
在Epic商城初期口碑不佳的情况下，以太以极具人情味的方式与社区互动。面对批评，他选择自嘲；遇到问题，他勇于承认错误；他经常站在玩家角度思考问题，留下了许多广为流传的回应。这种真诚的沟通方式，使“E宝”逐渐成为了一个比Epic商城本身更具人格化的存在。
当这样一位深受玩家喜爱的运营人员突然被裁，外界很容易联想到一个典型的“大厂故事”：一位为公司辛勤经营玩家关系多年的员工，最终因成本压力被无情抛弃。然而，当记者与以太深入交谈后，发现现实与外界想象存在差异。
以太并未对Epic表达不满，反而多次强调不要将“E宝”的成功完全归功于他个人。对于那些被玩家津津乐道的运营操作，他表示并没有总结出什么高深的方法论，“当时没想那么多”。更令人意外的是，裁员消息传出后，以太很快收到了多家游戏公司的邀请，其中不乏国内大厂。最终，他选择加入鹰角网络，继续从事社区运营工作。
在强调数据和效率的游戏行业中，一个以“人情味”著称的社区运营能够获得大公司认可，这一现象引人深思。以太的职业经历，实际上反映了中国游戏行业近年来的重要变迁。
在成为“E宝”之前，以太已有多年游戏行业经验。他最初从事海外3A游戏的外包工作，参与过一些知名项目的制作，但作为外包团队，他们的贡献往往不被外界知晓。后来，他所在的工作室转型开发手游，但以太难以接受当时手游激进的商业化模式，于是选择了离开。
上海自贸区成立后，PlayStation和Xbox主机正式进入中国市场，以太成为国内最早参与国行主机业务的从业者之一。尽管国行业务面临诸多挑战，但他认为这段经历具有重要意义，为国内开发者提供了新的发展路径。
2018年，以太加入Epic Games，最初负责《堡垒之夜》的运营工作。后来，他开始运营Epic游戏商城中国区账号。面对国内玩家对独占策略、服务器问题等的不满，以太选择以玩家身份真诚沟通，这种策略逐渐赢得了玩家的认可。
以太认为，营造人设的最佳方式就是展现真实的自我。他平时就是一个玩家，因此用玩家的方式与社区交流。对于玩家将Epic与Steam比较的问题，他曾用“大超市与小卖部”的比喻巧妙回应，既避免了攻击竞品，又表达了Epic的定位。
离开Epic后，以太收到了多家公司的邀请。他最终选择鹰角网络，是因为看好国内游戏行业的发展前景。他希望参与国内游戏公司的成长，帮助国产游戏达到国际水平。
在鹰角网络，以太将继续从事社区运营工作。他认为，社区运营的核心是建立公司与玩家之间的真诚关系，将玩家的反馈转化为产品改进的动力。他强调，一个运营人员无法解决所有问题，但至少可以让玩家感受到被倾听，让公司了解玩家的真实想法。
以太的故事，或许解释了为什么会有那么多玩家专门来与一个游戏运营人员道别。在玩家与厂商之间，像他这样的社区运营者，正在缩短彼此的距离，让沟通变得更加温暖和有效。
