索尼互动娱乐（SIE）近日在PS Blog上发布了一则令人意外的公告，宣布其用户忠诚度计划PlayStation Stars将于2025年7月23日停止积分赚取功能，并在2026年11月2日全面下线。这一消息迅速引发了玩家和投资者的广泛关注，索尼公司的股价也因此下跌了3.53%。
PlayStation Stars计划自2022年夏季推出以来，一直受到玩家的喜爱。该计划允许玩家通过数字商店购物、赢得奖杯和完成活动来赚取积分，积分可以用于兑换PSN钱包资金或数字收藏品。这一计划原本被视为SIE与微软Microsoft Rewards和任天堂Gold Points竞争的有力武器。
然而，SIE在公告中表示，为了未来能通过更创新的社区活动延续玩家权益，他们决定终止PlayStation Stars计划。这一决定显然与SIE提升PS Plus和PlayStation Store利润和收入的策略有关。据内部会议透露，SIE计划通过个性化和定价优化来最大化PlayStation Store的ARPU（每用户平均收入），并从PS Plus中寻求更高的收入和利润。
PlayStation Stars的终止与SIE的财报表现也有一定关联。索尼集团发布的2024财年第四季度及全年财报显示，虽然索尼的净利润同比增长17.6%、创下历史新高，但PS5与第一方游戏的软件销量均有所下滑。与此同时，PSN的月活跃用户数却创下1.24亿的新高。面对这样的业绩，SIE自然将目光投向了规模持续增长的PSN用户，希望通过提升他们的ARPU水平来增加收入。
为了提升ARPU，SIE已经采取了多次涨价的策略。自2022年推出新版PS Plus会员以来，这一订阅服务的价格已经多次上涨。最新一轮涨价后，最低档的PS Plus基础会员年费已经高达500港币，相比刚推出时上涨了62%。然而，频繁的涨价已经引起了玩家的不满，如果年内继续涨价，恐怕会进一步损害SIE在用户心中的形象。
因此，砍掉PlayStation Stars这样的福利项目成为了SIE“降本”的一个合理选项。虽然PlayStation Stars的福利并不算丰厚，但SIE拥有数亿玩家和1.24亿月活用户，这些福利的累积效应也是相当可观的。通过取消这些福利，SIE可以从玩家身上节省下一笔不小的开支。
事实上，SIE的这一做法在互联网行业并不罕见。许多公司在业绩下滑或面临成本压力时，都会采取取消或缩减用户福利的措施来降低成本。例如，微软今年的Microsoft Rewards也进行了缩水，用户需要更多的积分才能兑换到同一商品。对于SIE的玩家来说，PlayStation Stars的终止无疑是一个沉重的打击，但这也是商业竞争中不可避免的一部分。
